Saas型SNSで常に最新のシステムを使う

　Saasとは、Software as a Service、つまりソフトウエアを所有するのではなく、インストール不要で、サービスとして必要な時にすぐに導入でき、日々のバックアップ等の運用管理の必要もない、インターネット経由で利用できるサービスの事です。

　Saasのメリットをお伝えするために、自分でサーバーにSNSシステムをインストールして使ってみる場合を考えてみましょう。

　SNSシステムはオープンソースでもいくつかありますので、無料で簡単に手に入るでしょう。インストールも頼めば代行してくれるプロバイダーもありますし、初めからインストールされているレンタルサーバー会社も探せはあるでしょう。　ですので、とりあえず運用開始までは誰でもたどり着けるかもしれません。

参加者も集まり、順調な滑り出しと思いがちですが、SNSを運営していると以下のような様々な問題がでてきます。

SNSがブログやCMSなどのシステムと決定的に違うのがこの点です。ブログ構築システムならインストールして、自分のペースで更新していけますし、サーバー障害でデータが無くなっても、見ている人の楽しみを奪うという以外に自分以外の人間に迷惑をかけることはありません。SNSではデータ紛失、即コミュニティの崩壊に直結しますので、HPやブログと同じようには考えることができません。バックアップにも相当のコストを見ておく必要があります。

　また、SNSを自前で運営していくとなると、何より個人情報（メールアドレスや氏名、ほか）を預かるという重大な立場になるわけです。
情報漏洩はそのほとんどが人によるローテクな犯罪であることを考えると、その管理には労力がかかりますし、一旦問題が生じれば、多くの人に迷惑をかけて社会的問題となることもあり、刑事罰＋民事賠償問題も無視できません。

本来なら、この点において、

　　　SNSの採用前に計画しておかなくてはならない事は沢山あります。

SNServe.comならサービスを利用するだけですので、個人情報の管理から開放されます。また、日に３度のデータバックアップを行っております。この点だけを見ても、自前のサーバーにシステムをインストールして、保守していくことは、Saasスタイルに比べて、人件費、や管理費などより多くのリソースを割く必要がありそうです。

　コミュニティは管理者の意図どおりに成長するとは限りません。
かと言って、コミュニケーションを制限したり、厳しく四角四面に管理すると堅苦しくなり、ユーザは離れていきます。企業などで利用を義務付けたとしても、コミュニティが死んでいけば、同じ事です。

　炎上（大量の書込みでコミュニティが荒れること）などもノウハウが無いと対応を間違えてしまいます。このような点でも、HPやブログのように自分が全てをコントロールできるソフトウエアとSNSは全く性質が違うのです。

SNServe.comではコミュニティを安全に（炎上などが発生しないように）コミュニティをゆるくコントロールするノウハウを持っています。そのようなサポートが必要な方のために、管理者代行のサポートなども承っております。（２００８年２月現在２０００を超えるSNS導入実績がございます）

　カスタマイズしたい欲求は日本人は特に強いと言われています。インストールタイプのSNS、あるいはレンタルサーバー業者のサーバーにインストールされたSNSをレンタル利用する場合でも、導入時のカスタマイズは何とか対応できるかもしれませんし、対応してくれる業者もあると思います。

　しかし、カスタマイズした瞬間から（その大小はありますが）元のソフトウエアとは別の枝分かれとなるのです。元のソフトウエアがバージョンアップしたら、その差分を自分のシステムに合わせるのは時として大変なことです。

　カスタマイズは枝分かれしたときから、相当なコスト負担を余儀なくされます。世の中にはカスタマイズだけで食べている業者は沢山います。なぜなら、それは儲かるからです。

「使い続けていくためには最新の本家システムに合わさなければ（脅迫観念）」　⇒　「毎回カスタマイズを業者に依頼する」または「カスタマイズできる能力を自前で持つ」　⇒　どちらにしても、すべて多大なコストを払わなければなりません。　保守局面まで考慮してコストは見積もる必要があります。導入時の￥０円が結局高くつくこともあるのです。

SNServe.comなら、カスタマイズをお受けしても、更にその状態でSNSシステムは常に最新版をお使いいただけます。このSNSシステムはゼロから自社開発ですので、システムの隅々まで熟知しているナレッジと開発能力があるからこそ出来るサービスです。

システムはサービスとして利用して、トータルコストを圧倒的に引き下げ、安全性を確保し、コミュニティ運営を相談できる窓口を持つことは、コミュニティ運営成功の一番の近道です。

是非当社にご相談ください。